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Hace unos días un compañero de trabajo estallaba cansado de la deficiencias de la atención al cliente en todos los sitios donde había estado durante esos días: centros comerciales, panaderias, bancos, cafeterias, empresas telefónica… Estalló con una frase que me encantó: “Si España fuera una empresa, ya habríamos cerrado”.

Hoy me he encontrado con un artículo de Castillón para el blog Pymes y Autónomos que trata sobre la mentalidad de este país, su manera de ser, y lo que provoca esto de lo que se quejaba mi compañero. Y no podía dejar de compartirla con todos vosotros.

Nos quejamos de que estamos en crisis, nos quejamos de que nos quieren recortar nuestros derechos (¿derechos?) sociales, nos quejamos de tantas cosas pero hacemos muy pocas por solucionarlas y queremos que nuestro querido “papa estado” nos solucione lo que solo de nuestra responsabilidad debería ser.

Hoy me refiero particularmente a la huelga que gran parte de la función pública está llevando en el día de hoy, queremos ser guapos, ricos y tener todos los derechos posibles pero de trabajar poco, ¿qué dirían estos funcionarios que trabajan ocho horas estrictas de reloj si tuviesen que trabajar, correr los riesgos y pasar por las vicisitudes que pasa el empresario y el profesional independiente?, ¿sufrirían un colapso?, luego blasfeman contra el empresario que se hace millonario o simplemente que vive bien, ¿son conscientes de lo que este ha luchado por lograrlo?, diría que no.

Reitero nos quejamos de que la economía y el país han entrado en barrena pero en lugar de ser todos un poco más empresarios, de tener todos una mentalidad más de apostar por el riesgo, de apostar por superarse superándonos un poco más cada día, de apostar por ser lideres, por ser empresarios de corazón y de mente, apostamos por llorar una vez más manifestándonos por las calles de las ciudades, ¡buena productividad si señor!, una vez más quejándonos y esperando que nos solucionen las cosas.

¡Qué distintas serian las cosas si una gran parte de los “trabajadores y trabajadoras” y concretamente de los funcionarios y funcionarias en lugar de dedicarse a buscar en su mundo de confort, luchasen por crearse ese confort!, tan distintas serian las cosas si todo el mundo tuviese un poco más, solo un poco más de ese espíritu empresarial y emprendedor que a la postre es el motor y catalizador del desarrollo de cualquier país y no una actitud que solo nos ha conducido a tener estructuralmente unas carencias en competitividad y una incapacidad por ser productivos, pues no se puede ser competitivo y productivo si lo único que pretendes es garantizar tu puesto, tus horas de reloj y que ellas pasen lo más rápidas y planas posibles.

¿Este es el nuevo modelo de competitividad y aumento de competitividad que queremos?, ¿así es como han de funcionar nuestras empresas publicas en el futuro?, ¿estos han de ser los valores que han de seguir rigiendo entre gran parte de la clase trabajadora de nuestras empresas privadas?, solo de uno y de cada uno de nosotros depende cambiar esa realidad y pasar a ser una responsabilidad donde uno y cada uno de nosotros seamos independientes, autónomos, “empresarios” en nosotros mismos, ¡desempeñemos la función que desempeñemos!.

Y en lo que se refiere a los funcionarios públicos, y según mi particular opinión hasta que no se cambie a un modelo donde un funcionario no sea evaluado, tratado y despedido o premiado igual que en cualquier empresa privada y bajo los parámetros de cualquier empresa privada no saldremos de esta mentalidad de “funcionariado garrapata” y seguirá siendo un modelo que es la antítesis de la productividad y el cáncer de la competitividad. Y que conste que esto no es una crítica al funcionariado, sino una crítica a un determinado modelo de funcionariado.

Fuente: Pymes y Autónomos.
Imagen: Diario de una ruta.

Dentro de unos días me voy a pasar una semanita fuera de España. Más exactamente voy a repartir mi tiempo entre Grecia e Italia, y encima no me va a costar nada, ¿envidia?. La cuestión es que se me plantea un problema con mis líneas telefónicas. Mas concretamente con la línea que uso para el trabajo, la línea del iPhone. Y es que como todos sabéis este es un dispositivo pensado y diseñado para Internet, y por eso mismo a cada momento se va conectando a la red, para comprobar actualizaciones, datos y otras cosillas. En nuestra país no hay problema porque se supone que tenemos contratada una tarifa plana de datos, pero… ¿Y si sales del país? ¿Que pasaría? Me he informado por vosotros y os cuento las conclusiones.

1ª llamada al 609 de Movistar: Tras hablar con un operador, y volver a preguntárselo en varias ocasiones, me reconfirmar que no hay problema. Que los datos en otro país entran dentro de mi tarifa plana de datos. Eso me extrañaba mucho, porque sería lo más lógico y cómodo para el cliente, y Movistar nunca hace lo más lógico y cómodo para el cliente. Así que le volví a preguntar y explicar mi duda y me lo volvió a confirmar. Como, no se por qué, no me lo creía, volví a llamar para hablar con otro operador.

2ª llamada al 609 de Movistar: Esta vez me lo cogió una operadora, que parecía tener algo más de experiencia. Me dijo que fuera del país los datos pueden llegar a valer hasta 12 euros por megabyte (¡Joooooder!), y que había una promoción hasta el 31 de diciembre para hacer un descuento del 80%. Pero amablemente la operadora me comentó que aún con el descuento, tener un iPhone fuera de España una semana funcionando, es una locura financiera. Por lo que me cuenta ya han tenido varios casos de facturas superhinchadas sin el conocimiento del cliente.

¿Conclusión? Pues me han pasado con el departamento técnico, y lo único que puedo hacer es llamar a este mismo lugar antes del viaje y hacer que me cancelen las conexiones de datos durante esa semana. Así, aunque el iPhone lo intente, no podrá conectarse a Internet por su cuenta. Tras volver del viaje me confirman que se podrá volver a activar todo sin ningún tipo de coste. Pero claro… viendo la valía de los operadores de Movistar, debería de intentar hablar con 3 o 4 operadores del departamento técnico para que me confirmen lo mismo.

Que poco me fio… ¿La conclusión final? Pues creo que sólo me voy a llevar el Nokia con mi línea personal, y el teléfono de empresa se va a quedar en casita cogiendo polvo.