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La perdida de lo místico de las marcas en la comunicación 2.0
El ingrediente místico es fundamental en el posicionamiento en el mercado que realizan grandes empresas. Este ingrediente es muy común en grandes marcas de lujo que trabajan para posicionar su producto como algo sorprendente, por encima de lo que ya conocemos, proveniente del futuro o de la magia.
Hoy en día la comunicación 2.0, y nos referimos con ello al marketing aplicado a las redes sociales y el contacto directo con el cliente final a través de las mismas, se está convirtiendo en un brazo más de las técnicas que cada empresa puede aplicar para conseguir llegar hasta su público. Este tipo de comunicación se caracteriza normalmente por acercar la empresa al consumidor, crear un trato de cercanía y de mostrar realmente que las personas que hay detrás de esas empresas son como tu o como yo. Para muchos sectores y empresas con cierta filosofía esto puede ser algo muy positivo, pero cuando hablamos de grandes marcas de lujo… la cosa cambia.
El uso de este tipo de comunicación como hasta hoy se esta realizando en otros sectores, puede romper con esa idea de misticismo en el caso de las marcas de lujo. Los clientes de esas marcas no quieren saber que hay una persona normal detrás de esos productos, no quieren conocerla. Prefieren seguir creyendo que su producto es algo tan especial que su desarrollo y creación es algo mágico y distinto a todo lo demás visto en el mercado.
Es por ello que se convierte en obligatorio dar una vuelta de tuerca más a este tipo de nuevas comunicaciones, y no usar las mismas reglas de aplicación de la comunicación sea cuál sea el tipo de empresa que se trata. Porque en este caso, al igual que en la mayoría, tampoco podemos generalizar.
