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Para todos vosotros… y para mí.

Fuente: Janale

Os escribo hoy para dar hoy un punto a favor de Proporta. Como os comenté recientemente he adquirido una funda de piel para mi iPhone 3G, y aunque la calidad del producto es excelente, me quejaba un poco del tiempo que tardé en recibir el producto. Fue casi un mes de espera por una simple funda, no era un ordenador personalizado ni nada por el estilo, era simplemente una funda.
Pero de sabios es rectificar y reconocer herrores, y sobre todo estar pendiente de la satisfacción del cliente. Y eso es lo que me ha llamado la atención de Proporta.
Recientemente he recibido un mail de un comercial de la marca, esta vez sí, gracias a Dios, en completo español. En él se me volvía a pedir perdón por la tardanza del envío, que justifican por una falta de stock debido a una demanda superior a la prevista. Me informan que debería haber recibido un correo informándome de que iba sufrir dicho retraso. Sí, lo recibí, como ya comenté en día que os hable de la funda en sí, pero en un perfecto inglés. Yo, por suerte lo entendí, pero… vivo en España, ¿Quien les ha dicho a los chicos de Proporta que yo debo saber inglés? Si le llegan a enviar el correo a algunos que yo me se, se hubieran quedado igual.
Pero lo dicho, la calidad del producto está muy por encima del servicio recibido, y espero poder seguir usando este tipo de fundas para alguno de mis otros dispositivos.

Después de haber leído muy buenas críticas por todas las webs sobre la empresa Proporta, cuyo objetivo es la venta de fundas protectoras para distintos tipos de dispositivos, me decidí a pedir una funda para mi recién estrenado iPhone. Y, como no, vengo hoy a contaros mis experiencias.
La compra desde la web es rápida y sencilla. La interfaz está bien diseñada para que no te tengas que comer demasiado la cabeza. El único problema vino tras el pedido. Tras realizar la compra me confirmaron mediante un mail, en un perfecto inglés, que todo estaba ok, y que el 23 de septiembre saldría el pedido hacía la dirección de destino. Algo completamente normal, sino fuera porque el pedido lo hice el día 3 de septiembre. ¿20 días para meter la funda en un sobre y echarla al buzón? No tengo constancia de que estas fundas se fabriquen bajo pedido, ya que de ser así, su precio sería bastante mayor, por lo que no le veo una explicación razonable.
Tras esos 20 días de espera me volvieron a mandar un mail de confirmación, también en perfecto inglés, dónde me avisaban del envío del pedido hacia su destino. Tras otra semanita de espera, al fin, tuve el producto en mi casa. Casi un mes desde la compra y pago del producto hasta su recepción. Estas son las empresas que hacen que la compra online no tenga éxito en nuestro país. Es un desastre la manera de hacer la venta, si la comparamos con otras marcas como Apple que en un plazo de 24/48 horas te tienes el producto en casa.
Pero bueno, una vez llegado el producto se me quito el mal sabor de boca. Es un producto excelente, su tacto de piel da muy buena sensación de calidad, y cumple a la perfección su función. Tampoco hay mucho que contar de una simple funda, ¿no?

Fuente: Funda Maya de Proporta