AlbertoNogales.com

Todos sabemos con menor o mayor profundidad lo que es una factura. Pero aún así existe un gran descontrol sobre la misma, y sobre todo en el momento de su emisión.

Por lo general se ven 3 variantes en el día a día de las empresas.

1. Lo más común es que cuando compras algo y lo has pagado, si quieres pides la factura de esa operación, a posteriori de haber realizado toda la operación.
2. En otro sitios te emiten la factura cuando compras los productos deseados , para que posteriormente procedas a abonarla.
3. Y recientemente me he topado con una tercera variante, para ser más exactos en El Corte Inglés. Hace unos días compré dos productos conjuntos para beneficiarme de una promoción en una de sus instalaciones. Uno de los productos no lo tenían en stock, pero se me cobró todo para poder hacer efectiva la promoción quedando la entrega del 2ª producto a esperas de que se reciba. Lo curioso de este procedimiento es que tras haber abonado los dos productos, el departamento de Atención al Cliente me confirmaba que sólo me podían emitir la factura por el producto que me llevaba. Entonces resulta que he pagado el 100% de un producto del cuál no me quieren emitir factura para declarar ese gasto que realmente he tenido.

Tres variantes bien distintas que dependiendo del sector en el que estemos y de los plazos de pago del mismo, puede influir directamente en el cash flow(o flujo de caja) de nuestra empresa.

Según a quién preguntes, según dónde busques información obtendrás respuestas distintas sobre cuál es el proceso correcto para la emisión de una factura. Algunos dicen que la emisión de la factura es la que crea la obligación de pago del cliente, o el derecho de cobro por parte del vendedor. Otros dicen que la factura realmente se deben de emitir con la entrega del producto vendido. Pero nadie tiene tiene una respuesta confirmada.

¿Y vosotros? ¿Cómo lleváis este tema?

Dentro de unos días me voy a pasar una semanita fuera de España. Más exactamente voy a repartir mi tiempo entre Grecia e Italia, y encima no me va a costar nada, ¿envidia?. La cuestión es que se me plantea un problema con mis líneas telefónicas. Mas concretamente con la línea que uso para el trabajo, la línea del iPhone. Y es que como todos sabéis este es un dispositivo pensado y diseñado para Internet, y por eso mismo a cada momento se va conectando a la red, para comprobar actualizaciones, datos y otras cosillas. En nuestra país no hay problema porque se supone que tenemos contratada una tarifa plana de datos, pero… ¿Y si sales del país? ¿Que pasaría? Me he informado por vosotros y os cuento las conclusiones.

1ª llamada al 609 de Movistar: Tras hablar con un operador, y volver a preguntárselo en varias ocasiones, me reconfirmar que no hay problema. Que los datos en otro país entran dentro de mi tarifa plana de datos. Eso me extrañaba mucho, porque sería lo más lógico y cómodo para el cliente, y Movistar nunca hace lo más lógico y cómodo para el cliente. Así que le volví a preguntar y explicar mi duda y me lo volvió a confirmar. Como, no se por qué, no me lo creía, volví a llamar para hablar con otro operador.

2ª llamada al 609 de Movistar: Esta vez me lo cogió una operadora, que parecía tener algo más de experiencia. Me dijo que fuera del país los datos pueden llegar a valer hasta 12 euros por megabyte (¡Joooooder!), y que había una promoción hasta el 31 de diciembre para hacer un descuento del 80%. Pero amablemente la operadora me comentó que aún con el descuento, tener un iPhone fuera de España una semana funcionando, es una locura financiera. Por lo que me cuenta ya han tenido varios casos de facturas superhinchadas sin el conocimiento del cliente.

¿Conclusión? Pues me han pasado con el departamento técnico, y lo único que puedo hacer es llamar a este mismo lugar antes del viaje y hacer que me cancelen las conexiones de datos durante esa semana. Así, aunque el iPhone lo intente, no podrá conectarse a Internet por su cuenta. Tras volver del viaje me confirman que se podrá volver a activar todo sin ningún tipo de coste. Pero claro… viendo la valía de los operadores de Movistar, debería de intentar hablar con 3 o 4 operadores del departamento técnico para que me confirmen lo mismo.

Que poco me fio… ¿La conclusión final? Pues creo que sólo me voy a llevar el Nokia con mi línea personal, y el teléfono de empresa se va a quedar en casita cogiendo polvo.