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En la película española “7 minutos” podíamos ver una especie de juego en el que se basaba toda la trama de la película. En él cada participante tenía 7 minutos para hacerse una primera impresión de la persona con la que le toca conversar. Por lo que en cuestión de una hora, tienes la oportunidad de conocer a casi 9 personas. Este sistema, se supone, que te ahorra meses de búsqueda y citas a ciegas para llegar a conocer al que podría ser el amor de tu vida.

Hace unos días asistí a mi primer Speed Networking. El Speed Networking consiste en el mismo sistema del que os acabo de contar, con la gran diferencia de que en vez de buscar el amor de tu vida, lo que deseas conseguir es al asociado, proveedor o cliente ideal. 60 empresarios nos reunimos en un conocido hotel de Bormujos para experimentar esto en primera persona. El proceso de funcionamiento es muy sencillo.

La mitad de los asistentes se sentaban en una fila de sillas. La otra mitad de los asistentes se sentaban en la fila de enfrente, pero esta fila, cada vez que sonaba la dichosa campanita tenián que moverse un asiento hacia su derecha. Cada asistente tenía 40 segundos como máximo para presentar su negocio hacía un completo desconocido, e intentar demostrar las bondades que se tiene con respecto a la competencia. 40 segundos únicamente para dar confianza, seriedad, profesionalidad e intentar conseguir que ese no sea el único contacto que tengamos con la persona de enfrente. 40 segundos que pasan rapidísimo, y que pondrán a prueba tu capacidad de concretación de información, y de observación para descubrir de un vistazo cual de tus servicios o productos puede interesar más a esa persona.

Con este proceso, en una hora podrías llegar a presentarte y saber sobre otras 90 empresas. Aunque si aquí acabara este sistema, el éxito obtenido sería nulo. Muy exitosamente, este tipo de técnicas viene siempre acompañado de una roda de bebidas y canapés donde todos los asistentes pueden relacionarse entre ellos. Donde descubrimos que el juego de los 40 segundos sólo era una eficaz manera de romper el hielo y de tener algo de información de cada sistente, para aprovechar el tiempo de los canapés y dirigirte a las personas con las que realmente te interesa contactar.

Fue una experiencia nueva, distinta, que ayuda a ir cada día aprendiendo un poco más. Queda esta experiencia completamente recomendada para todos vosotros. Y si por casualidad eres una personas vergonzoso que suele evitar este tipo de jornadas empresariales, a ti, te lo recomiendo más que a nadie, ya que este sistema te permite tener algo de lo que hablar con cada uno de los presentes al ya haber tenido un contacto previo con cada uno de ellos.

Bajo este título tan explícito, resulta que hoy vamos a hablar de Facebook, de una de sus decisiones estratégicas más puestas en duda. Como muchos de vosotros sabéis, sobre todo los que seáis asiduos a tal red social, porque aunque desde la sede se nieguen a llamarlo así… es una red social, ha habida un cambio de interfaz en las últimas semanas sobre la web en sí y la manera de interactuar con ella y, por ende, con nuestros amigos. Una interfaz que se simplifica bastante eliminando algunas barreras de entrada al nuevo usuario con un nivel básico del manejo de la red. Una interfaz que se aleja un poco de lo que se entendía por facebook, y que convierte la función de tu estado actual en un ¿Qué estas pensando?, que hace convertir dicha opción del servicio en algo muy parecido a lo que ofrece uno de sus fuertes competidores, aún por definir si directo o indirecto, ya que no está definido si Twitter trata de ser un sustituto, aún por madurar, o un complemente de la red de Facebook.
¿Cómo salir de una situación en la que la mayoría de profesionales del sector opinan que el cambio es/era necesario debido a adaptarse a los nuevos tiempos y no dejarse sobrepasar por nuevos servicios con tecnologías mas nuevas, y la mayoría de tus clientes no para de quejarse siendo completamente reacios al cambio?
Por naturaleza, el ser humano es completamente reacio al cambio. Si funciona y ya se manejarlo, ¿por qué cambiarlo?. ¿Cómo explicar a un cliente que tú sabes, o crees saber, mejor que él mismo lo que que quiere y lo que necesita?.
Facebook a tomado el camino de seguir adelante con sus cambios. Confía en sus estudios de mercado e ignora la voz del usuario final al considerar, de alguna manera, que es tonto y no sabe lo que quiere.
¿Se está equivocando Facebook en su estrategia? ¿Quizás los cambios debería de haberse incluido con cuentagotas para que el usuario medio casi ni lo notara? ¿Quizás el dar una fecha de anuncio para el cambio de Facebook ha hecho poner a los clientes a la defensiva desde antes de probarlo? Mi opinión es que sí. Facebook se ha equivocado completamente. No en lo que ha hecho, sino en cómo lo ha hecho.

Imaegn: Ajc1 de Flickr.