Que poca ganas de vender
Hoy he contactado con un nuevo proveedor para interesarme por sus productos, con la intención de mejorar aún más los servicios y productos ofrecidos a nuestros clientes. Cualquiera supondría que en esta época de crisis los comerciales de las distintas empresas se estarán esforzando al máximo para retener a sus clientes y no tener que cerrar la empresa que les da de comer como les está pasando a muchos.
Pues no es del todo así la historia. Hoy os doy, a todos los que trabajéis de cara al cliente, unos simples consejos que siempre debéis cumplir si no os queréis hundir en vuestra propia mierda.
- Nunca le pongáis pegas a vuestros clientes, como intentar convencer que están demasiados lejos, que les va a costar venir a recoger el material…
- No os quejéis de que algunas cosas las vais a tener que subcontratar a terceras empresas. Pedid presupuestos, y añadidlo al trabajo total. Al cliente no le importa lo que tengas que hacer para ofrecerle el servicio que desea. Sólo quiere pagar y obtener lo que desea.
- No dejéis que el cliente os suelte todo el tocho de lo que necesita, para cuando acabe de explicarlo todo, pedir que te lo envíe por escrito al mail. Avisarlo al principio para ahorrar tiempo.
- No os despidáis de una manera tan rápida que parezca grosera.
No sigáis poniéndoles pegas una tras otra, pues da toda la impresión de que no te interesa ganar un nuevo cliente, que podría abastecer de trabajas continuos a la empresa.
Con estas 5 pequeñas cosas, tendréis menos razones por la que quejarnos y echar toda la culpa a la crisis, que hoy en día se está convirtiendo en el muñeco al que le llueven todos los palos. Una vez se dijo que el animal que sobrevive no es el más alto, el más rápido ni el más fuerte, sino el que mejor se adapta a las nuevas situaciones, a los nuevos entornos. Lo mismo pasa con vuestra empresa, os lo confirmo.
